Toscana er populært for sin brede vifte af kunst og kultur og overbeviser med berømte bygninger og andre seværdigheder. Det er et populært ferieområde, og det er derfor ikke overraskende, at mange turister hvert år flyver til Toscana. Men hvad skal man gøre, hvis flyet er forsinket? Denne artikel viser, hvad rejsende har ret til i dette tilfælde, og hvad der bør overvejes.
Hvilke rettigheder har passagerer i tilfælde af en flyforsinkelse?
Forskellige årsager er mulige. Passagerer ved ofte ikke rigtig, hvad problemet er. Én ting er dog meget klar: En flyforsinkelse kan ødelægge din ferie og medføre en masse trængsler. Men man skal altid huske, at der også er en Kompensation for flyforsinkelser kan give.
Dette er muligt fra en forsinkelse på tre timer. Dette er reguleret af EU-forordningen om luftpassagerrettigheder. Det er også hende, der bestemmer, hvor høj erstatningen bliver. Mellem 250 og 600 euro er muligt.
Mange det flyve med fly ønsker at gå glip af deres tilslutningsfly på grund af en forsinkelse. Hvis det er tilfældet, har rejsende ret til yderligere kompensation.
Passagerer har også ret til drikkevarer og snacks efter en ventetid på to timer eller mere. De har jo ventet længe i lufthavnen, uden at der er sket noget.
Hvad skal passagerer gøre i tilfælde af forsinkelse?
En flyforsinkelse er irriterende – det er der ingen tvivl om. Men passagererne skal selv tage affære, så de rent faktisk får den kompensation, de har krav på. Det er bedst at få årsagen til forsinkelsen bekræftet skriftligt af flyselskabets personale. Dette kan være ledsaget af nogle få modsigelser, men en skriftlig bekræftelse er alt og alt.
I ventetiden skal du altid samle kvitteringer for udgifter. Det er lige meget om du lige har købt vand eller en snack – du kan eventuelt indsende disse kvitteringer efterfølgende for at få en erstatning. Du bør også insistere på forsyningstjenester.
Derudover bør rejsende selv tjekke, hvad deres krav om kompensation er. I nogle tilfælde kan det kræve lidt nerve og tålmodighed. Men kampen betaler sig, så snart flyselskabet udbetaler kompensationen.
Hvornår får rejsende kompensation for flyforsinkelser?
Enhver, der flyver i Europa, nyder særlig beskyttelse mod EU-regler. Så bare rolig, hvis du flyver til Toscana – et højt beskyttelsesniveau og omfattende passagerrettigheder er på dagsordenen.
Disse kan i øvrigt læses i passagerrettighedsforordningen 261/2004. I tilfælde af lang flyforsinkelse er rejsende berettiget til kompensation. Flyet skal være mere end 3 timer forsinket, for at rejsende kan kræve kompensation. Forsinkelsestiden beregnes ud fra ankomsttidspunktet. Ankomsttidspunktet i dette tilfælde er det øjeblik, hvor lufthavnen har nået destinationslufthavnen, og mindst en af flyets døre åbner for afstigning.
Hvor længe er erstatningskrav gældende?
EU-forordningen om flypassagerers rettigheder er det bedste sted, når det kommer til flyforsinkelser. Hvad siger det om gyldigheden af erstatningskrav?
Faktisk er der ingen frist, inden for hvilken en passager skal indberette en flyforsinkelse til flyselskabet for at få kompensation. Byretten i Bremen besluttede dog, at forældelsesfristen skulle baseres på den tyske civillovbog – forkortet BGB.
Det betyder, at passagerer i Tyskland har 3 år til at kræve kompensation for deres forsinkede fly til Toscana. Fristen er beregnet frem til årets udgang. Så hvem den 30. august 2023 f.eks flyforsinkelse oplevet, kan det gøres krav på indtil 31. december 2026.
Men i tilfælde af forsinkelse, jo tidligere du tager dig af det, jo bedre. På den måde får du ikke kun dine penge tidligere tilbage, men du risikerer heller ikke at glemme at kræve erstatning. Som man siger: ude af syne, ude af sind. Ligger flyforsinkelsen langt tilbage i tiden, kan det være, at ansøgningen udsættes længere og længere. Derudover kan kvitteringer for forplejning og andre afholdte omkostninger gå tabt.
Konklusion
En tur til Toscana er rart, men ikke altid uden problemer. Der kan opstå forsinkelser, især når man rejser med fly. Men selvom det er meget irriterende - har rejsende ret til visse kompensationer. Du skal bare tage dig af det i tide og kontakte det rigtige sted. Så virker det også med kompensationen.
Sidste opdatering: 19.07.2023
