Ylibuukkaus Toscanan lennolla – näillä vinkeillä suojaat korvausvaatimuksesi
Loma Toscanassa alkaa usein kiitotiellä. Pisa ja Firenze houkuttelevat lyhyillä lentoajoillaan, mutta erityisesti matkailusesongin aikana suuri kysyntä johtaa usein ylibuukattuihin koneisiin. Jos koneeseen pääsy evätään, vaarantuu paitsi aikataulusi, myös budjettisi vuokra-autolle, maalaistalolle tai hotellille. Ne, jotka tuntevat tärkeimmät säännöt, suojelevat oikeuksiaan ja pääsevät lopulta kuuluisalle aukiolle tai kumpuilevalle viinitarhalle tinkimättä korvauksesta.
Ylibuukatut lennot Toscanaan – mitkä ovat syyt
Ylibuukkaus on lentoyhtiöille laskelmoitu riski. Lentoyhtiöt tietävät, että joitakin lippuja ei koskaan käytetä, koska matkustajat myöhästyvät jatkolennoilta tai muuttavat suunnitelmaansa. Toscanan reiteillä kapasiteetin käyttöaste on erityisen korkea, koska viikonloppumatkailijat, liikematkailijat ja kulttuurin harrastajat lentävät kaikki samoilla lennoilla. Kun lentokoneet lähtevät peräkkäin Pisaan tai Firenzeen, saatavilla olevien paikkojen määrä on rajallinen. Siksi lentoyhtiöiden tulojen hallinta myy tarkoituksella enemmän lippuja kuin on saatavilla paikkoja kapasiteetin käytön maksimoimiseksi. ja voitto lisäämään.
Jos kaikki matkustajat pysyvät koneessa, syntyy pullonkaula, jonka lentoyhtiö voi ratkaista vain epäämällä lennolle pääsyn. Kyseessä olevat karsitaan pois, koska he tekivät lähtöselvityksen viimeksi tai varaisivat liput ilman taattua paikkaa. Ei ole väliä, onko loma spontaani kaupunkiloma vai kauan suunniteltu viikko maalaistalossa oliivilehtojen keskellä.
Mitä oikeudellisia vaatimuksia on olemassa
EU-asetus 261/2004 tekee korvausten hakemisesta ennustettavaa. Heti kun portti suljetaan ylibuukkauksen vuoksi, syntyy korvausvaatimus avusta, vaihtoehtoisesta kuljetuksesta ja käteismaksusta. Hakusana "Ylibuukatun lennon korvaus” johtaa aina samaan tulokseen oikeudellisissa tietokannoissa: lentoyhtiö on velkaa 250–600 euroa etäisyydestä riippuen.”
On tärkeää, että sinulla on välittömästi todiste oikea-aikaisesta läsnäolosta lähtöselvityksessä tai portilla, esimerkiksi tarkastuslipulla, matkatavaroiden luovutuskuittilla tai lentoyhtiön sovelluksen digitaalisella aikaleimalla.
Joidenkin lentoyhtiöiden yritykset vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin ylibuukkauksen yhteydessä ovat tehottomia, koska tapahtuma on täysin lentoyhtiön hallinnassa. Tämän selkeän lähtökohdan vuoksi lyhyt kirje yleensä riittää maksun aloittamiseen, mutta monet yritykset reagoivat hitaasti.
Onnistunut korvaus – jopa vaikeissa lentoyhtiötilanteissa
Viestintä lentoyhtiön kanssa sujuu harvoin mutkattomasti. Monet asiakaspalveluosastot lähettävät vakiovastauksia, viittaavat sisäisiin arvosteluihin tai väittävät, että kyseessä oli poikkeukselliset olosuhteet. Tämä vaatii kärsivällisyyttä, koska jokainen sähköposti käynnistää uusia odotusaikoja, kun taas seuraavaa Toscanan-matkaa jo suunnitellaan. Vaikka asianajajat hoitavat täytäntöönpanoa oikeudessa, he veloittavat palkkioita ja valtakirjoja, joita ei aina korvata kokonaan, vaikka ne onnistuisivatkin. Prosessi kestää myös kuukausia, koska kirjeenvaihto, muistutukset ja mahdolliset oikeudenkäyntipäivät on koordinoitava. Tänä aikana rahat pysyvät lukittuina ja henkinen rasitus kasvaa. Matkustajat ovat vaarassa lopulta luovuttaa vaivannäön edessä, vaikka oikeudellinen tilanne olisi edelleen suotuisa.
Erikoistuneet palveluntarjoajat ovat yleensä parempi valinta. Yritykset, kuten Aviclaim, tarkistavat prosessin automaattisesti ja lähettävät korvaushakemuksen lentoyhtiölle kerralla. Yrityksen mukaan onnistumisprosentti on yli 97 prosenttia, koska kokeneet asiantuntijat toimivat strategisesti ja tarvittaessa nostavat kanteen ilman ennakkokustannuksia. Korvaus maksetaan prosenttiosuutena vain onnistuneen korvaushakemuksen sattuessa, mikä eliminoi kustannusriskin. Palveluntarjoajan valvoessa määräaikoja ja saapuvia maksuja lomailija voi Tyrrhenanmerellä tai aloittaa häiriöttömästi Sienan keskiaikaisilla kaduilla.
