La Toscane est populaire pour son large éventail d'art et de culture et convainc par des bâtiments célèbres et d'autres sites. C'est une région de villégiature populaire, il n'est donc pas surprenant que de nombreux touristes s'envolent chaque année vers la Toscane. Mais que faire si le vol est retardé ? Cet article montre à quoi les voyageurs ont droit dans ce cas et ce qui doit être pris en compte.
Quels sont les droits des passagers en cas de retard de vol ?
Diverses causes sont possibles. Souvent, les passagers ne savent pas vraiment quel est le problème. Cependant, une chose est très claire : un retard de vol peut gâcher vos vacances et entraîner beaucoup de difficultés. Mais il faut toujours se rappeler qu'il y a aussi un Indemnisation en cas de retard de vol peut donner.
Ceci est possible à partir d'un délai de trois heures. Ceci est réglementé par le règlement européen sur les droits des passagers aériens. C'est aussi elle qui détermine le montant de l'indemnisation. Entre 250 et 600 euros sont possibles.
Beaucoup que voler en avion veulent manquer leur vol de correspondance en raison d'un retard. Si tel est le cas, les voyageurs ont droit à une indemnisation supplémentaire.
Les passagers ont également droit à des boissons et des collations après un temps d'attente de deux heures ou plus. Après tout, ils attendent depuis longtemps à l'aéroport sans que rien ne se passe.
Que doivent faire les passagers en cas de retard ?
Un retard de vol est ennuyeux - cela ne fait aucun doute. Mais les passagers doivent agir eux-mêmes pour obtenir effectivement l'indemnisation à laquelle ils ont droit. Il est préférable que la raison du retard soit confirmée par écrit par le personnel de la compagnie aérienne. Cela peut s'accompagner de quelques contradictions, mais une confirmation écrite est l'alpha et l'oméga.
Pendant la période d'attente, vous devez toujours collecter les justificatifs de dépenses. Peu importe que vous veniez d'acheter de l'eau ou une collation - vous pouvez éventuellement soumettre ces reçus par la suite pour obtenir un remplacement. Vous devez également insister sur les services publics.
En outre, les voyageurs doivent vérifier par eux-mêmes quelle est leur demande d'indemnisation. Dans certains cas, cela peut demander du courage et de la patience. Mais le combat porte ses fruits dès que la compagnie aérienne verse l'indemnité.
Quand les voyageurs obtiennent-ils une indemnisation pour les retards de vol ?
Toute personne qui vole en Europe bénéficie d'une protection spéciale de la réglementation de l'UE. Ne vous inquiétez donc pas si vous prenez l'avion pour la Toscane - un haut niveau de protection et des droits étendus pour les passagers sont à l'ordre du jour.
Incidemment, ceux-ci peuvent être lus dans l'Ordonnance sur les droits des passagers 261/2004. En cas de retard de vol important, les voyageurs ont droit à une indemnisation. Le vol doit être retardé de plus de 3 heures pour que les voyageurs puissent prétendre à une indemnisation. Le temps de retard est calculé en fonction de l'heure d'arrivée. L'heure d'arrivée dans ce cas est le moment où l'aéroport a atteint l'aéroport de destination et au moins une des portes de l'avion s'ouvre pour le débarquement.
Combien de temps les demandes d'indemnisation sont-elles valables ?
Le règlement de l'UE sur les droits des passagers aériens est la référence en matière de retards de vol. Que dit-il de la validité des demandes d'indemnisation ?
En fait, il n'y a pas de délai dans lequel un passager doit signaler un retard de vol à la compagnie aérienne pour obtenir une indemnisation. Cependant, le tribunal de district de Brême a décidé que le délai de prescription devait être basé sur le Code civil allemand - BGB en abrégé.
Cela signifie que les passagers en Allemagne ont 3 ans pour demander une indemnisation pour leur vol retardé vers la Toscane. Le délai est calculé jusqu'à la fin de l'année. Alors qui le 30 août 2023, par exemple retard de vol expérimenté, il peut être réclamé jusqu'au 31 décembre 2026.
Cependant, en cas de retard, plus tôt vous vous en occupez, mieux c'est. Ainsi, non seulement vous récupérez votre argent plus tôt, mais vous ne courez pas non plus le risque d'oublier de réclamer une indemnisation. Comme dit le proverbe : loin des yeux, loin du cœur. Si le retard du vol est loin dans le passé, il se peut que la demande soit de plus en plus repoussée. De plus, les reçus pour les repas et autres frais encourus peuvent être perdus.
Conclusion
Un voyage en Toscane, c'est bien, mais pas toujours sans problèmes. Des retards peuvent survenir, en particulier lors d'un voyage en avion. Mais même si c'est très ennuyeux, les voyageurs ont droit à certaines compensations. Il suffit de s'en occuper à temps et de contacter le bon endroit. Ensuite, cela fonctionne avec la compensation aussi.
Dernière mise à jour: 19.07.2023
