Toscane is populair vanwege het brede aanbod aan kunst en cultuur en overtuigt met beroemde gebouwen en andere bezienswaardigheden. Het is een populaire vakantieregio en het is dan ook niet verwonderlijk dat er jaarlijks vele toeristen naar Toscane vliegen. Maar wat te doen als de vlucht vertraging heeft? In dit artikel leest u waar reizigers in dit geval recht op hebben en waar u op moet letten.
Welke rechten hebben passagiers bij een vluchtvertraging?
Er zijn verschillende oorzaken mogelijk. Passagiers weten vaak niet goed wat het probleem is. Eén ding is echter heel duidelijk: een vluchtvertraging kan uw vakantie verpesten en veel ellende met zich meebrengen. Maar men moet altijd onthouden dat er ook een Compensatie voor vluchtvertragingen kan geven.
Dit is mogelijk vanaf een vertraging van drie uur. Dit wordt geregeld door de EU Air Passenger Rights Regulation. Ook bepaalt zij zelf hoe hoog de vergoeding wordt. Tussen de 250 en 600 euro zijn mogelijk.
Veel dat vliegen met het vliegtuig door een vertraging hun aansluitende vlucht willen missen. Als dat het geval is, hebben reizigers recht op verdere schadevergoeding.
Passagiers hebben ook recht op drankjes en snacks na een wachttijd van twee uur of meer. Ze wachten immers al een hele tijd op het vliegveld zonder dat er iets gebeurt.
Wat moeten passagiers doen bij vertraging?
Een vluchtvertraging is vervelend - daar bestaat geen twijfel over. Maar passagiers moeten zelf actie ondernemen zodat ze ook daadwerkelijk de compensatie krijgen waar ze recht op hebben. U kunt de reden voor de vertraging het beste schriftelijk laten bevestigen door het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Dit kan gepaard gaan met enkele tegenstrijdigheden, maar een schriftelijke bevestiging is het belangrijkste.
Tijdens de wachttijd dient u altijd bonnetjes van onkosten te verzamelen. Het maakt niet uit of je net water hebt gekocht of een tussendoortje - je kunt deze bonnetjes eventueel achteraf overleggen om een vervangend exemplaar te krijgen. U moet ook aandringen op nutsvoorzieningen.
Daarnaast dienen reizigers zelf na te gaan wat hun aanspraak op schadevergoeding is. In sommige gevallen kan het wat lef en geduld vergen. Maar de strijd loont zodra de luchtvaartmaatschappij de compensatie uitbetaalt.
Wanneer krijgen reizigers compensatie voor vluchtvertragingen?
Iedereen die in Europa vliegt, geniet speciale bescherming tegen EU-regelgeving. Maak je dus geen zorgen als je naar Toscane vliegt - een hoog beschermingsniveau en uitgebreide passagiersrechten staan op de agenda.
Deze zijn overigens te lezen in de Passagiersrechtenverordening 261/2004. Bij een langdurige vluchtvertraging hebben reizigers recht op compensatie. De vlucht moet meer dan 3 uur vertraagd zijn om aanspraak te kunnen maken op compensatie. De vertragingstijd wordt berekend op basis van de aankomsttijd. De aankomsttijd is in dit geval het moment waarop de luchthaven de bestemmingsluchthaven heeft bereikt en ten minste één van de vliegtuigdeuren opengaat voor ontscheping.
Hoe lang zijn vorderingen tot schadevergoeding geldig?
De EU-verordening inzake de rechten van vliegtuigpassagiers is de plaats waar u moet zijn als het gaat om vertragingen van vluchten. Wat zegt het over de gegrondheid van schadeclaims?
In feite is er geen termijn waarbinnen een passagier een vluchtvertraging moet melden aan de luchtvaartmaatschappij voor compensatie. De rechtbank van Bremen heeft echter besloten dat de verjaringstermijn moet worden gebaseerd op het Duitse Burgerlijk Wetboek – afgekort BGB.
Dit betekent dat passagiers in Duitsland 3 jaar de tijd hebben om compensatie te claimen voor hun vertraagde vlucht naar Toscane. De deadline wordt berekend tot het einde van het jaar. Dus wie op 30 augustus 2023 bijvoorbeeld vlucht vertraging ervaren, kan deze worden geclaimd tot 31 december 2026.
Echter, in het geval van een vertraging, hoe eerder u ervoor zorgt, hoe beter. Hierdoor krijgt u niet alleen sneller uw geld terug, maar loopt u ook niet het risico dat u vergeet een schadevergoeding te eisen. Zoals het gezegde luidt: uit het oog, uit het hart. Als de vluchtvertraging ver in het verleden ligt, kan het zijn dat de aanvraag steeds verder wordt uitgesteld. Daarnaast kunnen de bonnetjes van maaltijden en andere gemaakte kosten verloren gaan.
Conclusie
Een reis naar Toscane is leuk, maar niet altijd zonder problemen. Vertragingen kunnen optreden, vooral als u per vliegtuig reist. Maar ook al is dat heel vervelend - reizigers hebben recht op bepaalde vergoedingen. Je moet er alleen op tijd voor zorgen en contact opnemen met het juiste adres. Dan werkt het ook met de vergoeding.
Laatste update: 19.07.2023
