Bloquez votre carte pendant vos vacances : Bloquez vos cartes de crédit et de débit italiennes

Carte perdue ou volée pendant vos vacances en Toscane ? Appelez immédiatement le service central de blocage d'urgence 116 116 – depuis l'Italie, composez +49 116 116 ou, en alternative, +49 30 4050 4050. Le service est joignable 24 h sur 24.

Comment bloquer sa carte pendant ses vacances

Pas à pas

1. Bloquer immédiatement : Appelez le numéro d'urgence pour bloquer votre compte au +49 116 116 ou utilisez la fonction de blocage de l'application de votre banque. Plus vous bloquez votre compte rapidement, mieux vous êtes protégé contre les utilisations frauduleuses.
2. Préparez vos données : Pour les cartes bancaires et les services bancaires en ligne, vous avez besoin de l'IBAN ou du numéro de compte et du code bancaire ; pour les cartes de crédit, vous avez besoin du numéro de carte si possible.
3. Pour porter plainte : En cas de vol, rendez-vous au poste de police ou de carabiniers le plus proche et faites constater le vol par écrit. Ce document vous sera nécessaire pour votre banque et votre compagnie d'assurance.
4. Bloquer les prélèvements automatiques : La carte bancaire peut également servir aux paiements par signature (prélèvement automatique). Par conséquent, demandez à la police de procéder à un blocage KUNO ; cette démarche est généralement possible au commissariat de police allemand après votre retour.
5. Vérifier les relevés bancaires : Vérifiez vos transactions au cours des prochains jours et signalez immédiatement à votre banque tout débit inconnu.

Toutes les banques ne sont pas connectées.

Le service de blocage d'urgence par carte transfère votre appel aux émetteurs de cartes participants. Certaines banques et sociétés de cartes de crédit ont leurs propres numéros de blocage. Pensez donc à enregistrer le numéro de blocage de votre banque avant de voyager (il figure généralement au dos de votre carte et sur le site web de votre banque) et à le noter également en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable. Les appels depuis l'étranger peuvent être payants ; avec l'itinérance européenne, vous payez les tarifs nationaux au sein de l'UE. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Passer des appels et appels d'urgence en Italie ».

Vous avez perdu votre téléphone ?

Si vous perdez votre smartphone doté d'une fonction de paiement, bloquez la carte SIM auprès de votre opérateur mobile ou de la ligne d'assistance téléphonique d'urgence pour le blocage, et supprimez les cartes enregistrées auprès de votre banque ou via la fonction de recherche d'appareil du fabricant de votre smartphone.

Responsabilité et précautions avant le voyage

Si vous bloquez votre carte immédiatement et n'avez pas conservé votre code PIN avec celle-ci, votre responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse avant le blocage est généralement limitée à 50 €. Après le signalement du blocage, la banque est responsable. En cas de négligence grave – par exemple, si le code PIN était inscrit sur la carte – vous pourriez être tenu responsable de la totalité du préjudice.

• Emportez deux cartes différentes et gardez-les séparées.
• Ne laissez pas vos cartes sans surveillance sur les plages et dans les marchés – surtout dans les zones fréquentées. Marchés hebdomadaires de Toscane Des pickpockets sévissent.
• Ne laissez pas d'objets de valeur visibles dans votre voiture, même sur les aires de repos ; plus de conseils dans notre Conseils aux voyageurs pour l'Italie.

Questions fréquentes concernant le blocage d'une carte bancaire à l'étranger